Povrat robe
POVRAT ROBE
Rokovi i troškovi povrata: U slučaju da Vam kupljena roba ne odgovara, imate mogućnost povrata robe, pri čemu Vam VOLIMA nadoknađuje troškove i poštuje rokove pod sljedećim uvjetima:
1 mjesec od kupnje: Vraćeni proizvod mora biti u originalnoj ambalaži i ne smije imati vidljive znakove korištenja. Također je potrebno priložiti svu originalnu dokumentaciju. Proizvod morate vratiti u roku od 30 dana od dana kada ste nas obavijestili o povratu. Kupovnu cijenu proizvoda vratit ćemo Vam u roku od 14 radnih dana od dana primitka proizvoda u naše skladište i nakon što utvrdimo da je proizvod besprijekoran. Trošak dostave proizvoda na Vašu adresu nije uključen u povrat novca. Povrat kupoprodajne cijene vršimo na dva načina: ako ste proizvod platili platnom karticom, novac vraćamo na vašu platnu karticu. Ukoliko ste platili na drugi način (gotovinom, putem predračuna), novac ćemo Vam vratiti isključivo na TRR - broj TRR-a nam dostavite prilikom zahtjeva za povratom.
31 dan - 180 dana od kupnje: Za povrat robe između 31. i 180. dana od kupnje naplaćuju se manipulativni troškovi u iznosu od 10% vrijednosti vraćene robe.
181 dan - 365 dana od kupnje: Za povrat robe između 181. i 365. dana od kupnje naplaćujemo manipulativne troškove u iznosu od 15% vrijednosti vraćene robe.
Više od 1 godine: Pišite na e-mail adresu volima@volima.hr i ako je roba originalno zapakirana i u idealnom stanju, pronaći ćemo zajedničko rješenje.
VAŽNO!
Kupac ne može vratiti robu ako je:
- robu koja je proizvedena ili naručena od dobavljača (u tvornici) prema uputama kupca i prilagođena njegovim osobnim potrebama
- robu koja nije dio skladišnog programa, a isporučena je po narudžbi kupca, o čemu je kupca potrebno pismeno obavijestiti na računu: "Roba se izrađuje po narudžbi bez mogućnosti povrata ili zamjene"
- robu koja je kvarljiva ili joj brzo ističe rok trajanja
- zapečaćene audio ili video snimke i računalne programe kod kojih je kupac nakon isporuke otvorio zaštitni pečat. Ukoliko nema pečata, kupac gubi pravo odustati od ugovora. U slučaju da je kupac otvorio originalno pakiranje.
- zapečaćenu robu koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga; ako je kupac otvorio pečat nakon isporuke (to uključuje britvice, masažere, odjeću za mršavljenje, rezervne mrežice i oštrice za brijanje, četkice za zube...)
- roba koja je po svojoj prirodi neodvojivo pomiješana s drugim predmetima
- keramičke pločice koje nisu na skladištu u istoj seriji. Prihvaćamo samo pločice iste serije koje imamo na zalihi.
- robu koja je već izašla iz prodajnog programa VOLIMA i više se ne nalazi na web stranici www.volima.hr